客戶案例一：某高校生物實驗室采購LD-Y48高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    此客戶是某高校生命科學學院所屬分子生物學實驗室, 實驗室大概有30人, 主要研究方向是植物逆境脅迫響應以及基因功能分析, 日常實驗包含大量植物葉片、根莖、種子樣品的核酸和蛋白質(zhì)提取, 樣品類型繁雜且批次數(shù)量多, 單次實驗一般要同時處理40至60個樣品。

    ②客戶痛點：

    原有的那些設(shè)備采用的是手動研磨以及液氮處理的方式, 每一次進行實驗所耗費的時間比較長, 樣品之間處理得到的一致性很不好, 操作人員的體力消耗較為巨大?？蛻粼鴩L試過市面上某個品牌的研磨儀, 然而該設(shè)備的穩(wěn)定性欠缺, 在長時間運行之后振動頻率的衰減十分明顯, 進而致使部分樣品研磨得并不充分, 對后續(xù)的DNA/RNA提取的濃度以及純度造成了影響, 并且該設(shè)備售后的響應速度緩慢, 維修的周期長達一周以上。

    ③解決方案：

    萊恩德技術(shù)團隊鑒于客戶樣品量具有大的特性, 推薦了LD-Y48高通量組織研磨儀, 該型號標準配置的0.2到2ml研磨管一次能夠放置48個, 選擇配置5到15ml研磨管單次可以裝12個, 能優(yōu)良契合客戶的中大通量需求, 儀器具備0到70Hz頻率可以調(diào)節(jié)以及0到2100r/min轉(zhuǎn)速能夠調(diào)節(jié), 客戶能夠依據(jù)不同樣品的硬度設(shè)置專屬程序, 且存儲在7寸觸摸屏內(nèi), 與此同時, 萊恩德為客戶提供了適合植物樣品的陶瓷研磨珠選擇配置方案, 還安排工程師進行遠程指導安裝調(diào)試。

    ④應用效果：

    LD - Y48投入使用之后, 客戶單批次樣品處理的時間, 從原來所需要的1.5小時, 縮短到3分鐘以內(nèi), 實驗工作人員能夠同時處理多個樣品批次, 大幅提升工作效率。那設(shè)備運行穩(wěn)定, 低噪音的設(shè)計使得實驗室環(huán)境更加舒適。客戶反饋稱, 研磨之后樣品提取的DNA濃度, 比起之前提升了15%左右, 并且批間重復性良好, 數(shù)據(jù)更具可靠性。在售后方面, 萊恩德定期進行回訪, 客戶表明設(shè)備使用半年并未出現(xiàn)任何故障。

    客戶案例二：某第三方檢測機構(gòu)采購LD-Y24高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    此客戶是一家區(qū)域性的第三方的關(guān)于食品與農(nóng)產(chǎn)品的檢測機構(gòu), 其實驗室主要承接植物源性食品里轉(zhuǎn)基因成分的檢測, 還承接農(nóng)藥殘留代謝物的分析等項目, 實驗室每天接收樣品的數(shù)量并不固定, 不過要求周轉(zhuǎn)的效率要高, 樣品涵蓋谷物、豆類、果蔬等多種基質(zhì), 且硬度差異較大。

    ②客戶痛點：

    某進口品牌研磨儀, 曾被客戶使用, 其設(shè)備價格偏高, 配件更換成本巨大。在研磨玉米、大豆這類硬質(zhì)樣品期間, 該設(shè)備出現(xiàn)諸如夾具松動、研磨管破裂等狀況, 致使樣品有所損失?？蛻暨€反饋儀器操作界面繁雜, 新員工培訓周期漫長, 并且廠家的技術(shù)支撐皆為英文模式, 溝通成本高昂?？蛻艏鼻行枰豢罹邆洳僮骱啽闾匦?、可適應多種樣品類型、性價比十足的國產(chǎn)設(shè)備。

    ③解決方案：

    按客戶樣品類型豐富, 及單批次樣品量大概在20個上下的特性, 萊恩德推舉出LD-Y24高通量組織研磨儀, 此型號標配0.2到2ml研磨管, 一回能放置24個, 選配5至15ml研磨管能裝6個, 契合客戶日常所需, 萊恩德并為客戶定制出不同硬度研磨珠組合方案, 同時給予了中文操作界面以及詳盡的視頻教程, 儀器配置7寸觸摸屏, 程序是自動化操控, 客戶能夠一鍵調(diào)用預設(shè)程序, 新員工半天時間就能上手, 萊恩德還給出了整機兩年質(zhì)保服務。

    ④應用效果：

    LD - Y24到貨就能夠馬上投入使用, 有客戶反饋稱該設(shè)備運行狀態(tài)平穩(wěn)，在研磨玉米芯以及稻谷殼等具有高硬度的樣品時, 所呈現(xiàn)出的效果十分顯著, 并且研磨管再也沒有出現(xiàn)過破損的情況。樣品處理的周期從原本的半天時間縮短到了1.5小時, 這使得檢測批次量得到了大幅度的提升?？蛻魧嶒炇业呢撠熑吮砻? 萊恩德的產(chǎn)品在操作體驗方面要優(yōu)于處于相同價位的進口品牌, 其售后響應極為及時, 配件價格清晰透明, 長期的運維成本降低了大約40%。

    客戶案例三：某生物科技公司研發(fā)中心使用LD-Y48高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    這家生物科技公司的客戶，是那種專門致力于微生物蛋白與酶制劑開發(fā)的, 其研發(fā)中心有著大概20名搞科研工作的人員, 核心業(yè)務圍繞從酵母、細菌以及真菌菌絲體里提取胞內(nèi)蛋白與核酸展開, 樣品大多是在低溫情況下保存的濕菌體, 但對研磨過程當中的低溫控制有著比較高的要求。

    ②客戶痛點：

    客方原有的用于研磨的設(shè)備, 沒辦法適配那種低溫研磨的需求, 在研磨的時候所產(chǎn)生的熱量, 致使樣品的溫度出現(xiàn)上升, 蛋白降解的情況十分顯著, 活性回收率達不到百分之五十?？头阶鲞^把樣品預先冷卻之后再去研磨的嘗試, 然而設(shè)備持續(xù)運行以后, 溫度升高的問題依舊存在。另外, 客方期望設(shè)備能夠兼容多種規(guī)格的研磨管, 以此在研發(fā)階段能夠靈活地去調(diào)整樣品的量。

    ③解決方案：

    為客戶提供 LD-Y48 高通量組織研磨儀的萊恩德技術(shù)團隊, 推薦了預冷研磨適配方案, 該設(shè)備夾具垂直行程 34mm, 高速振動搭配研磨珠能快速破碎菌體, 客戶能在研磨前把樣品與研磨管一起放在 -20℃冰箱預冷, 儀器在低頻率啟動階段可有力減少產(chǎn)熱, LD-Y48 兼容性涵蓋 0.2 - 2ml 及 5 - 15ml 研磨管, 客戶能夠按需求切換, 萊恩德還給出了研磨管適配器以及多種材質(zhì)研磨珠（不銹鋼、氧化鋯提供給客戶試驗挑選, 還支持定制化服務。

    ④應用效果：

    采用預冷方案之后, 在客戶研磨的進程當中, 樣品的溫升被控制在3℃以內(nèi), 蛋白活性的回收率提升到75%以上。設(shè)備運行處于穩(wěn)定狀態(tài), 程序能夠存儲10組參數(shù), 客戶針對不同的菌體類型設(shè)置了專用程序, 操作變得更加標準化?？蛻舴答伔Q, 萊恩德的產(chǎn)品性價比高, 配件更換十分便捷, 研發(fā)效率得到了顯著提升。

    產(chǎn)品技術(shù)問答

    ①問題排查

    Q1：設(shè)備開機后觸摸屏無反應怎么辦？

    若屏幕沒有顯示, 先去查看檢查電源線所連是不是牢固, 再去確認供電插座是不是正常, 若屏幕依舊沒有顯示, 那或許是內(nèi)部電源模塊觸發(fā)保護了, 斷開電源等待三十秒再度啟動測試, 要是試過之后問題還存在, 那就聯(lián)系萊恩德售后問詢, 工程師會通過視頻方式幫著排查。

    Q2：研磨過程中出現(xiàn)異常噪音如何處理？

    回應: 先終止設(shè)備運作, 查驗工裝夾具是否牢固、打磨管是否放置恰當。常見緣故是打磨管蓋未有效合上或適配器安裝松脫。確定沒有問題后再次啟動。要是噪聲持續(xù), 應查驗工裝夾具垂直航空間距是否遇阻, 必要的情況下聯(lián)絡萊恩德售后安排上門維修。

    ②操作問題

    Q1：設(shè)備開機前需要做哪些準備？

    答案是: 在開機之前, 要去確認一下電源電壓確實是 220V/50Hz 且處于穩(wěn)定狀態(tài), 之后對夾具區(qū)域開展檢查, 保證其中沒有任何異物, 接著依據(jù)樣品的類型, 挑選出適宜的研磨管以及研磨珠, 還要保證研磨管蓋被擰緊, 建議把樣品和研磨管預先冷卻到所需要的溫度, 隨后平穩(wěn)地放置到夾具內(nèi)部, 終關(guān)閉設(shè)備的艙門, 在確認連鎖保護結(jié)構(gòu)正常之后再進行通電開機。

    Q2：常用參數(shù)如何快速設(shè)置？

    回答: 開啟機器之后, 借由7寸觸摸顯示屏進入主要界面。點擊“新建程序”選項, 于頻率設(shè)定欄目當中輸入目標數(shù)值（好比40Hz）, 在時間欄目輸入研磨所持續(xù)的時長（好像120秒那樣）。該設(shè)備能夠貯存10組程序, 設(shè)置好了之后點擊“保存”步驟并為之命名。下一次使用之際直接于程序庫里面點擊進行調(diào)用, 按下一鍵便可啟動。

    ③售后與服務

    Q1：設(shè)備的質(zhì)保政策是什么？

    回答: 萊恩德給予高通量組織研磨儀整機兩年的質(zhì)保, 在質(zhì)保期限之內(nèi), 要是因為并非人為因素而致使出現(xiàn)故障, 那么維修費用以及配件費用都不會收取。在質(zhì)保期之外的時候, 萊恩德會提供按照成本價來維修的服務, 其配件的庫存十分充足, 能夠快速地發(fā)貨。

    Q2：遇到故障如何聯(lián)系售后？

    回應: 您能夠經(jīng)由萊恩德客服的入口, 亦或是服務熱線, 又或者是微信公眾號去把售后需求呈遞上去。萊恩德的售后團隊在工作日當中的4小時之內(nèi)對此作出響應, 進而給予遠程視頻指導之服務。要是有上門服務的需求, 工程師在已經(jīng)確認之后的48小時之內(nèi)會到達現(xiàn)場狀況, 以此保證設(shè)備能夠盡快地恢復到正常狀態(tài)且保持正常運行。

    客戶滿意度數(shù)據(jù)

    上述那些數(shù)值, 是依據(jù)萊恩德近兩年, 針對高通量組織研磨儀用戶開展回訪統(tǒng)計得出的, 呈現(xiàn)了該項產(chǎn)品在現(xiàn)實使用當中全面的表現(xiàn)情況！

    總結(jié)

    從高校實驗室開始, 到第三方檢測機構(gòu)過渡, 再到生物科技公司研發(fā)中心深入, 萊恩德高通量組織研磨儀于不同客戶場景里呈現(xiàn)出穩(wěn)定的研磨效果, 以及靈活的通量配置, 還有可靠的售后服務。LD - Y48能滿足中大通量需求, LD - Y24適配中小批量樣品, 萊恩德都可為客戶提供貼合實際的產(chǎn)品方案。該設(shè)備操作簡便, 程序可存儲調(diào)用, 將人員培訓成本予以降低。萊恩德持續(xù)提供在線技術(shù)支撐以及上門服務, 助力客戶解決使用中的具體問題。若是想要知曉更多一些的產(chǎn)品信息, 或者是預約樣品測試, 那么歡迎借助萊恩德渠道去進行咨詢。